ＳＥＰの定義ファイルが更新されないときの対応
SymantecEndpointProtection でウイルス定義ファイルが更新されないときの対応手順です。
これ結構な確率で発生する問題ですね。
ウイルス定義配信サーバの再起動やクライアントＰＣの再起動では当然復旧しないです。
↓ここからが手順です！
※手順は全てウイルス定義配信サーバでの操作です。
■手順その１（壊れている定義ファイルを削除する方法）
①Downloadフォルダ内のファイルを全削除します。
C:\ProgramData\Symantec\LiveUpdate\Downloads
②SymantecEndpointProtection（SEP）を停止します。
以下をバッチファイルで実行してください。
pushd "C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection"
smc -stop
ping localhost -n 60 > nul
sc stop SRTSP
popd
③SymantecEndpointProtectionManager（SEPM）を停止します。
以下をバッチファイルで実行してください。
net stop "Symantec Endpoint Protection Manager"
net stop "Symantec Embedded database"
④以下４つのフォルダ内のファイルを全削除します。（WindowsServer2012の場合）
※WindowsServerなら同じパスのはず。
"D:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Inetpub\content\{535CB6A4-441F-4e8a-A897-804CD859100E}"
"D:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Inetpub\content\{07B590B3-9282-482f-BBAA-6D515D385869}"
C:\ProgramData\Symantec\Definitions\SymcData\spcVirDef32
C:\ProgramData\Symantec\Definitions\SymcData\spcVirDef64
⑤LiveUpdateを実行します。
以下をコマンドプロンプトから実行
"C:\Program Files (x86)\Symantec\LiveUpdate\LUALL.EXE"
⑥SymantecEndpointProtectionManager（SEPM）を開始します。
以下をバッチファイルで実行してください。
net start "Symantec Embedded database"
net start "Symantec Endpoint Protection Manager"
⑦SymantecEndpointProtection（SEP）を開始します。
以下をバッチファイルで実行してください。
pushd "C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection"
sc start SRTSP
smc -start
popd
この手順で定義ファイルが更新されるはず！
でも更新されない人もいるはず。。
そんな方は以下の手順もお願いします。
■手順その２（ｊｄｂファイルをダウンロードして更新する方法）
①以下サイトからウイルス定義ファイルをダウンロードします。
ウイルス定義とセキュリティアップデート (broadcom.com)
以下のダウンロードページに移動します。
SEPのバージョンに合わせてファイルをダウンロードします。
※赤マルはバージョン、ダウンロードはその上のjdbのリンクからです。
②ダウンロードしたjdbファイルを以下のフォルダにコピーすると自動で定義ファイルを更新してくれます。
"D:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\data\inbox\content\incoming"
※間違えて違うファイルをダウンロードした場合は処理されません。
これで無事に定義ファイルは確実に更新されるはずです！
そして次回からは手順その２だけで更新されるようになります！
頑張って対応してみてください！
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